Людиноорієнтоване управління: ключ до успіху
Якось я спробувала пошукати “людиноорієнтоване управління” в україномовному гуглі. Найкраще, що змогла знайти - це уривок старої дисертації кандидата економічних наук. Сумно, але в Україні це все ще малопопулярна тема. А дуже даремно!
Недавно спілкувалася з однієї клієнткою: вона більше 3х років працювала на хорошій посаді в успішній компанії з Next250 Forbes Ukraine. З зародження стартапу у них були свої цінності та особлива взаєморозуміюча культура. Але в певний момент СЕО змінив курс на максимальну стандартизацію всього і, на жаль, всіх. В процесі напрацьована культура нівелювалися, атмосфера стала напруженою і моя клієнтка звільнилася. В той же період з компанії пішли більше половини працівників, які були основою компанії.
Бо люди працюють не в ефемерних компаніях, а з конкретними людьми. І йдуть люди від людей. Тому я - свідома прихильниця людиноорієнтованого управління, сродної праці, humanity work. Я за людину як найвищу цінність всього. Сьогодні хочу поділитися з вами, що це означає і сподіватимусь перетягти вас на свою, людиноорієнтовану, сторону 😉
Отож, що таке людиноорієнтоване управління?
Людиноорієнтоване управління - це коли інтереси користувачів, робітників, спільноти ставлять в центр діяльності. Коли бізнес-стратегії, політику та плани розробляють на основі на основі очікувань, інтересів, сприйняття та потреб своїх працівників. Організація, орієнтована на людей, надає можливості, залучає та підтримує своїх співробітників аби створити в них позитивний досвід, що впливає на клієнтів і, зрештою, на успіх організації.
Найважливішою ознакою ідеального орієнтованого на людину управління є те, що воно узгоджує все, що вона робить, з потребами людей, яких обслуговує.
Трохи фактів: на основі аналізу 250 компаній зі списку Fortune 100 Джейкоб Морган виявив, що компанії, які інвестують у досвід співробітників, досягають більшого ніж ті, які цього не роблять. Насправді, компанії, які надають великого значення покращенню досвіду співробітників, мають:
в 1,5 рази вищий ріст співробітників
в 2,1 рази більше доходів
виручка на одного працівника більша в 2,8 раза
на 40% нижча плинність кадрів
Як розпізнати людиноорієнтовану команду:
Працівникам довіряють та вірять в їх здібності. Лідери допомагають виявити потенціал і розкрити таланти, стимулюють розвиток і зростання працівників.
На роботі панує позитивне робоче середовище, де співробітники почуваються затишно, заохочені до співпраці, мають можливість висловити свою думку та брати участь у прийнятті рішень.
Ви можете відкрито поспілкуватися з будь-ким із команди. Ваші думки та ідеї вислуховують, як і ви прислухаєтесь до своїх колег.
Керівники стимулюють участь працівників у процесі прийняття рішень, дозволяють їм брати активну участь у житті організації. Кожен має свою зону відповідальності, де йому цілковито довіряють.
Лідери, які застосовують людиноорієнтований підхід, стежать за збереженням балансу між роботою та особистим життям працівників. Це підвищує задоволеність роботою та стимулює більш продуктивну працю.
Людиноорієнтований підхід допомагає виявити та розвинути лідерський потенціал у працівників. Кожен має можливості для здобуття досвіду та підтримки ініціатив.
Коротше кажучи, команда та її добробут мають бути на першому місці. Центральною є ідея, що працівники — це найважливіший актив. Якщо вони щасливі, за ними піде все інше. Але це ніяк не означає, що бізнес цілі відходять на другий план. Важливі і цілі, і добробут працівників. Ідеально, коли цілі бізнесу узгоджуються з особистими цілями членів команди. Головне, аби показники досягалися не за рахунок добробуту працівників.
Як зробити свою компанію більш людиноорієнтованою
Якщо ви вирішили впровадити людиноорієнтовану концепцію в свою діяльність - я безмежно щаслива, мету статті досягнуто. Щоб це не лишилося лиш наміром, а перейшло в реальні процеси, одразу ж пропоную кілька кроків, які допоможуть реалізувати humanity work:
Почніть з аналізу потреб, думок та очікувань своїх співробітників. Проведіть опитування або бесіди 1 на 1 (як їх провести якраз писала в попередній статті), щоб зрозуміти, що можна покращити для задоволення потреб своєї команди.
Залучіть команду до впровадження концепції. Поділіться з колегами ідеєю людиноорієнтованого середовища та попросіть допомоги з впровадженням.
Розробіть та впровадьте програми розвитку співробітників, які допоможуть їм покращувати навички та підвищувати свою ефективність. Інвестуйте в навчання працівників, що сприятиме їх професійному зростанню.
Частіше хваліть своїх колег. Відзначайте їх досягнення та вклад у роботу, продумайте систему винагороди.
Забезпечте відкриті та регулярні механізми зворотного зв'язку для співробітників, де вони можуть вільно висловлювати свої ідеї, думки та пропозиції.
Лідерство - це процес, в якому ви не лише штурмуєте Еверест, а й допомагаєте іншим людям забратися на гору разом із вами. У ньому важливо не використати, а посилити інших, не “проконтролювати”, а побудувати ефективну взаємодію. Повірте в людей поруч і будьте певні - разом вершини підкорюються одна за одною.
Дуже дякую, що дочитали цю статтю і підписались на мій блог. Для мене це дуже цінно. В подяку хочу подарувати вам шаблон опитувальника залученості працівників з інструкцією як цей показник виміряти. Це важливий практичний інструмент, який допоможе оцифрувати емоційний та інтелектуальний стан вашої команди. Пишіть мені в фейсбук або інстраграм і я поділюсь з вами своїми матеріалами.
Додаткові матеріали:
6 strategies to create a human-centric workplace https://blog.jostle.me/blog/6-strategies-to-create-a-human-centric-workplace