Поговоримо про стрес

Підприємництво і стрес – поняття, які в бізнес-словнику мають стояти поряд, бо в житті точно першого без другого не буває. В цій статті пропоную розібратися в природі стресу, наших реакціях на нього  і побудувати власний “план евакуації” з стресових ситуацій.

Стрес – це реакція організму на будь-які зміни або вимоги змін, що виникають у навколишньому середовищі. Вона проявляється психічно, фізично, емоційно та дає змогу адаптуватися до змін.

Психологічно стрес можна зрозуміти через призму теорії когнітивної оцінки, запропонованої Лазарусом і Фолкманом. Згідно з цією теорією, стрес виникає, коли ми сприймаємо ситуацію як таку, що перевищує наші ресурси для подолання та загрожує нашому добробуту. Іншими словами, стрес виникає, коли ми відчуваємо, що існує дисбаланс між нашими ресурсами та зовнішніми вимогами.

Ця суб’єктивна оцінка включає два ключові процеси:

• Первинна оцінка, де оцінюється значущість стресора

• Вторинна оцінка, де оцінюється наша здатність керувати стресором або реагувати на нього.

З фізіологічної точки зору, коли ми стикаємося зі стресовою ситуацією, наш мозок сприймає її як загрозу і запускає автоматичну реакцію "бийся або тікай" (fight or flight).  Стрес включає активацію гіпоталамо-гіпофізарно-надниркової осі та подальше вивільнення кортизолу, а також активацію симпатичної нервової системи, що призводить до викиду адреналіну і норадреналіну.

Ці біохімічні явища готують організм до боротьби з гострими викликами через наші реакції: включають прискорене серцебиття, пришвидшене дихання та підвищення доступності енергії. Ці події є адаптивною реакцією, яка спрямовує нашу енергію та увагу на ті частини нашого тіла, які необхідні для ефективної реакції на загрозу, як-от біг, боротьба та когнітивна пильність. Підвищується м’язова сила, швидкість реакції, витривалість та больовий поріг - все, аби допомогти організму впоратися з небезпекою. Коли загроза зникає, тіло повертається у розслаблений стан.

Це в нормі, коли ми говоримо про ситуації де загрози з’являються і зникають.  Але ж ми з вами живемо в трохи іншому світі: війна, переживання за близьких, управлінські виклики та відповідальність підприємця в сукупності з безперервними інформаційними потоками та глобалізаційними змінами спонукають організм працювати на повну силу. Стресова сигналізація не відключається, ми не розслабляємось і в результаті маємо виснаження.

Ми не можемо усунути джерело стресу, як радять фахівці в сфері охорони здоров’я. Але ми можемо попрацювати над реакціями свого організму, зменшити навантаження на нього, і, відповідно, бути більш ресурсними та ефективними.

Стрес не є чимось новим для нашого суспільства, то є уже чимало перевірених стратегій подолання цього стану. Нижче ознайомимся з найбільш популярними.

Трансакційна модель стресу та подолання (Р. Лазарус, С. Фолкман).

Згідно з цією моделлю, стрес є результатом оцінки людиною стресора, його загрози та того, чи є в неї необхідні когнітивні та поведінкові ресурси для управління стресором.

Трансакційна модель підкреслює, що стрес не є автоматичною реакцією на зовнішні події, а результатом когнітивної оцінки цих подій та власних ресурсів для їх подолання. Стрес виникає, коли людина вважає, що вимоги ситуації перевищують її можливості для справляння з ними.

Основні компоненти трансакційної моделі:

1. Первинна оцінка:

Оцініть наскільки проблема є загрозливою: шкідливою чи незначною. Визначіть її значущість для себе, наприклад, за такою шкалою:

• Загроза – потенційна шкода в майбутньому.

• Втрата – шкода, яка вже сталася.

• Виклик – можливість зростання або отримання користі.

2. Вторинна оцінка:

Оцініть свої ресурси та спроможність подолати стресову ситуацію. Як можливості, наявні ресурси і стратегії ви можете використати для вирішення проблеми.

3. Процес подолання:

Виберіть стратегію для зниження стресу.

Дві основні категорії стратегій подолання:

• Проблемно-орієнтоване подолання:

  Спрямоване на зміну самої ситуації або обставин, що викликають стрес. Приклади: планування, пошук інформації, прямі дії для вирішення проблеми.

• Емоційно-орієнтоване подолання:

  Спрямоване на регулювання емоційних реакцій на стрес. Приклади: релаксація, медитація, позитивне переосмислення, соціальна підтримка.

Приклад використання теорії:

Розглянемо приклад, коли ви людина втрачає важливий контракт:

1. Первинна оцінка: людина може оцінити це як загрозу для фінансової стабільності (загроза) або можливість знайти краще партнерство (виклик).

2. Вторинна оцінка: людина оцінює свої навички, фінансові ресурси та підтримку команди для пошуку нових потенційних клієнтів.

3. Процес подолання:

   • Проблемно-орієнтоване: початок пошуку нових клієнтів, оновлення послуг, навчання новим навичкам.

   • Емоційно-орієнтоване: підтримка близьких, медитація, фокус на позитивних аспектах ситуації (наприклад, можливість переформатувати послугу, зробити перерву та відпочити, більше часу на сім’ю або хоббі).

Ця модель допомагає зрозуміти, що стрес є складним і багатогранним процесом, який можна ефективно управляти через правильну оцінку та відповідні стратегії подолання.

Теорія соціальної підтримки

Важливим чинником для подолання стресу є соціальні взаємодії та зв'язки. Їх вплив описує теорія соціальної підтримки.  Відповідно до цієї теорії, соціальна підтримка має вирішальне значення для подолання стресу, оскільки вона допомагає полегшити почуття тривоги та допомагає розробити рішення для стресового середовища.

Є різні рівні підтримки, кожен з яких діє на зменшення стресу:

• Емоційна підтримка: забезпечує відчуття турботи, любові, співчуття і довіри. Наприклад, бесіди з друзями чи членами родини про проблеми або переживання.

• Інформаційна підтримка: надання порад, пропозицій, інформації або зворотного зв’язку, що допомагає вирішити проблему. Наприклад, консультації з фахівцями або колегами.

• Матеріальна підтримка: фінансова допомога, ресурси або фізична допомога. Наприклад, грант або допомога у виконанні завдань.

• Оціночна підтримка: підтвердження важливості і цінності людини, що зміцнює її самооцінку. Наприклад, визнання досягнень або підтримка у прийнятті рішень.

Наявність надійної соціальної підтримки може суттєво покращити здатність справлятися з життєвими викликами та сприяти загальному благополуччю.

Теорія збереження ресурсів

Ця теорія була заснована на тому, що люди відчувають стрес, коли вони не думають, що мають необхідні ресурси для боротьби зі стресом. Увага тут зосереджена на тому, як люди намагаються зберігати, захищати і накопичувати ресурси для подолання стресу. Ресурси тут визначаються як все, що людина цінує і що допомагає їй досягати цілей і покращувати благополуччя.

Групи ресурсів, якими ви можете володіти:

• Особистісні ресурси: сила волі, навички, впевненість у собі, оптимізм.

• Матеріальні ресурси: гроші, нерухомість, авто.

• Умовні ресурси: соціальні позиції, відносини, робота, сім'я.

• Енергетичні ресурси: час, знання.

Теорія збереження ресурсів ґрунтується на тому, що люди прагнуть зберігати і захищати свої ресурси. Коли люди втрачають важливі ресурси, це викликає стрес. Навіть загроза втрати важливих ресурсів може бути стресовою. Також коли люди вкладають ресурси (час, гроші, зусилля) у спробі зберегти чи здобути інші ресурси, але не досягають успіху, це також може викликати стрес (наприклад, інвестування в навчання, яке не приводить до очікуваного підвищення чеку на послуги або потоку нових клієнтів).

Люди, які мають більше ресурсів, легше справляються зі стресом і можуть використовувати свої ресурси для подолання стресових ситуацій. Накопичення ресурсів створює "ресурсні резерви", які забезпечують захист від стресу.

Приклад застосування теорії

Розглянемо ситуацію, коли людина стикається з можливістю втрати роботи:

• Втрата ресурсів: втрата роботи означає втрату доходу (енергетичний ресурс), соціального статусу (умовний ресурс) та можливості реалізації навичок (особистісний ресурс).

• Загроза втрати: навіть загроза втрати роботи може викликати стрес, оскільки це означає можливість втрати важливих ресурсів.

• Інвестування ресурсів: ви можете інвестувати час та гроші в підвищення кваліфікації або пошук нової роботи.

• Збереження та накопичення: ви можете використовувати наявні заощадження або звертатися до соціальних зв'язків для підтримки, що допоможе зберегти інші ресурси і зменшити стрес.

Стрес – це природна реакція нашого тіла на виклики та зміни. Важливо навчитися управляти стресом, щоб підтримувати здоров'я та благополуччя в довгостроковій перспективі.

Наявність своєї стратегії подолання стресу дозволяє ефективніше управляти стресовими ситуаціями та мінімізувати їх негативні наслідки. Такий підхід допомагає ідентифікувати та захистити важливі ресурси, підготуватися до потенційних загроз і втрат, а також забезпечити доступ до соціальної підтримки. Завчасно розроблена стратегія дозволяє краще зрозуміти свої можливості для подолання стресу, знизити рівень тривоги та покращити загальне самопочуття, сприяє більшій стійкості та адаптивності в стресових ситуаціях.

Для своїх платних підписників я підготувала практичні рекомендації як працювати з гнівом, який є природною реакцією на стрес ⤵️